自社のマーケティング戦略を決める
市場（customer）：ターゲット顧客を可視化する
1つ目の視点は「市場」です。
自社のモノ・サービスはどんな顧客に求められているのか、市場全体でどういうトレンドがあるのかを調査し、可視化しておくことが重要になります。
競合（competitor）：競合他社を調査する
2つ目の視点は「競合」です。
競合がどのようなモノ・サービスをWebで販促しているかの調査はもちろん、それによって判明した競合性が低い領域への参入を検討するためにも必要不可欠となります。
既に競合が強すぎる領域への参入を控えることで、施策の費用対効果を上げることも可能です。
自社（company）：自社の強みや課題を把握する
3つ目の視点は「自社」です。ターゲット顧客が、自社商品・サービスを購入しうるのか、いう視点で調査しましょう。
競合が持っていない強みは何なのかを理解し、それを持ち味にしたマーケティング施策を打ち出したり、競合と差別化するコンテンツを作成したりすることが、
マーケティングの「目標」を決める
ターゲットが確定したら、目標を決めましょう。
目標は「KGIは売上げを年間500万円、KPIは会員登録数を10％増やす」
など、具体的にすることが大切です
Web上で集客する
・ドメインやサーバーの管理
・Webサイトに掲載するコンテンツの追加や更新
・Webサイトの分析と改善
・ユーザーからのお問い合わせやトラブルへの対応
ユーザーの行動を促す
コンバージョンにつなげるためには、
ユーザーの購買行動を促すことが必要です。
Webサイトにターゲットを集客できても、離脱してしまっては意味がありません。
コンテンツの内容を充実させる、メールマガジンを配信するなど、ユーザーが思わず商品やサービ
スを購入したくなるような工夫をしましょう。
ユーザーが利用しやすいようにコンテンツの入力フォームやデザインを改善するEFO、売上につな
がるユーザーの比率を向上させるLPOなどの施策も効果的です。
顧客との関係を維持する
商品やサービスを購入したユーザーが、再び自社を利用するように関係を維持することが大切です。
そのためには、マーケティング施策の結果を分析し、改善ポイントを洗い出しましょう。
リピーターは、自社の利益につながる重要な優良顧客です。
優良顧客の中には、個人的にSNSなどで自社の情報を発信することもあり、非常に影響力があります。
新規顧客も利益につながりますが、獲得するまでに既存の顧客の5倍コストがかかると「1:5の法則」では言われています。
優良顧客の育成は、自社の利益を大きく伸ばします。

「集客施策」
「集客施策」は、SEOやSNS広告などで、サイトへの集客数を上げる施策です。
「接客施策」
「接客施策」は、ランディングページや入力フォームの最適化して、快適に利用してもらい成果につなげる施策です。
「再来訪施策」
「再来訪施策」は、再来訪してもらうためにリターゲティング広告などを行い、優良顧客へ育成する施策です。
「効果測定」
「効果測定」は、アクセス解析などを活用することで、Webマーケティングの効果を測定して、改善につなげます。

PWC